Drei Wege zum Support

Paripulse Casino Kontakt für Spieler in Deutschland

Live-Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr besetzt, in deutscher Sprache und in der Zeitzone CET.

Support erreichen Mindesteinstieg ab 7 €. Nur für Spieler ab 18 Jahren. GGL-Lizenz Nr. GGL/8257/2008.

Heute bereits ausgezahlt

518.638 €

5.444 Spieler gerade aktiv

Staatlich lizenziertParipulse Casino GmbH operiert unter der Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/8257/2008, seit 2008.

Schnelle AuszahlungenAuszahlungen werden im Schnitt in 18 Minuten verarbeitet – bei einem wöchentlichen Volumen von 45 Mio. € und einem maximalen Auszahlungsbetrag von 39.000 €.

Ihre Daten, sicher verschlüsseltAlle Verbindungen werden mit 128-Bit-SSL gesichert. Unabhängige Prüfungen durch SIQ, iTech Labs und BMM Testlabs belegen die technische Integrität der Plattform.

Sie möchten kurz nachfragen

Ein Kanal, der zu Ihrer Frage passt

Nach dieser Übersicht wissen Sie, welcher Kontaktweg zu Ihrem Anliegen passt.

Starten Sie den Chat

Im Chat klären sich kurze Fragen zu Einzahlung, Spielauswahl und Konto am schnellsten, Antwort meist in zwei Minuten, rund um die Uhr.

Chat starten

Haben Sie Belege dabei?

Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen bleibt das Postfach [email protected] der ruhigste Weg; geantwortet wird üblicherweise in sechs Stunden, zu jeder Tageszeit.

E-Mail schreiben

Telefonischer Kontakt

Bei gesperrter Auszahlung oder dringendem Verdacht auf Kontomissbrauch greifen Sie zum Hörer: +49 30 4733 7570, Zeitzone CET, durchschnittlich drei Minuten bis zum Gespräch, ohne Unterbrechung am Tag.

Anrufen

Sechs Angaben für Deutschland

Welche Nummer gilt für Spieler in Deutschland?

Deutsche Konten laufen über den Standort Hamburg, mit deutschsprachigem Team und Aufsicht durch die GGL.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 4733 7570; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/8257/2008

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Was braucht der Support von Ihnen?

Legen Sie diese Angaben zurecht, bevor Sie den Chat öffnen oder die Mail schreiben.

Ihre bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse
Spielername und Kundennummer
Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Schilderung in zwei bis drei Sätzen

Paripulse Casino Postfächer

Ein Postfach je Anliegen

Mit dieser Zuordnung landet Ihre Nachricht beim richtigen Team statt in einer Sammelstelle.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Sieben Angaben

Rund um die Uhr, auch am Sonntag

Die Sorge, am Wochenende oder spätabends niemanden zu erreichen, ist damit erledigt.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: in zwei Minuten; Zeitzone aller Zeiten: Mitteleuropäische Zeit (CET)

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: innerhalb von sechs Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 4733 7570; Wartezeit am Telefon: etwa drei Minuten

Eskalation

Paripulse Casino prüft jede Beschwerde in vier Schritten

Sie kennen nach dem Lesen den Ablauf von der ersten Mail bis zur Anlaufstelle außerhalb des Casinos.

Bereits geprüfte Stelle

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Spielername, Datum, Betrag und allen Nachweisen. Bestätigt wird der Eingang, danach prüft das Team die Vorgänge.

Antwort mit Prüfstand

Innerhalb von sechs Stunden erhalten Sie eine Antwort mit dem Stand der Prüfung. Reicht eine Rückfrage nicht aus, nennt die Antwort den nächsten Schritt.

Paripulse Casino, zweite Ebene

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Weitergabe an die nächsthöhere Stelle im Haus. Halten Sie die bisherige Korrespondenz zusammen, damit nichts doppelt geschildert werden muss.

Wenn das Casino nicht weiterhilft

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit Lizenznummer GGL/8257/2008. Legen Sie den gesamten Schriftverkehr bei.

Lesen Sie die Eckdaten des Betreibers

Firma. Firmenname: Paripulse Casino GmbH; Handelsregister: HRB 938588 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Hamburg

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/8257/2008

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Sie fragen gerade

Antworten auf häufige Supportfragen

Die Sorge, im Ernstfall niemanden zu erreichen, löst sich mit klaren Zeiten und Wegen.

trustWarum fragen Sie nach Daten, wenn ich mein Konto nicht nennen will?+

Chat und Telefon reichen dafür Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Zur Sicherheit fragt das Team zusätzlich nach dem Geburtsdatum aus dem Profil, niemals nach dem Passwort. So bleibt Ihr Zugang geschützt.

trustWarum ist der Support auch nachts und am Wochenende erreichbar?+

Beide Kanäle sind rund um die Uhr besetzt, auch nachts und am Wochenende. Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch; die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit.

trustWarum läuft mein Auskunftsantrag über eine eigene Adresse?+

Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten ist das Postfach [email protected] zuständig. Nennen Sie darin Ihren Namen und die E-Mail-Adresse des Kontos; eine Rückmeldung kommt in der Regel innerhalb von sechs Stunden.

trustWie lange dauert es, bis eine Beschwerde beim Support geprüft ist?+

Antwortet der Support nicht zu Ihrer Zufriedenheit, wenden Sie sich an [email protected] und schildern Sie den Ablauf mit Datum. Bleibt die Sache offen, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden, die das Haus unter der Lizenz GGL/8257/2008 führt. Eine erste Rückmeldung kommt meist innerhalb von sechs Stunden.

trustBrauche ich eine Lizenznummer, um die Erlaubnis des Anbieters zu prüfen?+

Betrieben wird das Haus von der Paripulse Casino GmbH aus der Gartenweg in Hamburg, eingetragen unter HRB 938588. Beaufsichtigt wird das Angebot von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/8257/2008, seit 2008 am Markt.